قوانین و مقررات فروشگاه ارکیده
به فروشگاه اینترنتی ارکیده خوش آمدید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در این فروشگاه به منزلهی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
1 تعاریف
- فروشگاه: منظور فروشگاه اینترنتی ارکیده به نشانی myorkideh.ir است.
- کاربر/خریدار: هر شخصی که از طریق وبسایت ارکیده اقدام به مشاهده، ثبتنام یا خرید کالا مینماید.
- کالا: هر محصولی که در فروشگاه ارکیده برای فروش عرضه شده است.
2 شرایط عضویت و ثبت سفارش
- کاربر متعهد میشود در هنگام ثبتنام، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز (نام، شماره تماس، آدرس) ارائه دهد.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهدهی کاربر است و فروشگاه در قبال تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست مسئولیتی نخواهد داشت.
- هر سفارش پس از ثبت و پرداخت موفق، از طریق پیامک یا ایمیل به اطلاع خریدار میرسد.
3 قیمتگذاری و شیوه پرداخت
- قیمت درجشده برای هر کالا، قیمت نهایی و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) است، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد.
- فروشگاه ارکیده حق دارد در هر زمان قیمت کالاها را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد؛ این تغییر شامل سفارشهایی که پیشتر ثبت و پرداخت شدهاند نمیشود.
- پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر و متصل به شاپرک انجام میشود و اطلاعات بانکی کاربر نزد فروشگاه ذخیره نمیگردد.
- در صورت کسر وجه از حساب کاربر و عدم ثبت سفارش، مبلغ حداکثر ظرف 72 ساعت کاری توسط بانک به حساب کاربر بازگردانده میشود.
4 نحوه ارسال و زمان تحویل کالا
- سفارشها پس از تأیید و پردازش، از طریق شرکتهای پستی یا پیک موتوری (در مناطق تحت پوشش) ارسال میشوند.
- زمان تقریبی ارسال بسته به مقصد، در صفحه محصول یا هنگام تسویهحساب اعلام میشود.
- هزینه ارسال بر عهده خریدار است، مگر در مواردی که فروشگاه ارسال رایگان را اعلام کرده باشد.
- در صورت تأخیر غیرمعمول در ارسال، کاربر میتواند از طریق راههای ارتباطی فروشگاه پیگیری نماید.
5 حق انصراف و بازگشت کالا
مطابق قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران:
- خریدار تا 7 روز کاری از تاریخ تحویل کالا، حق انصراف از خرید و بازگرداندن کالا را دارد، بدون نیاز به ذکر دلیل.
- کالای مرجوعی باید سالم، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی باشد.
- هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف بدون دلیل خاص (مانند عدم تمایل خریدار)، بر عهده خریدار است؛ در صورت ارسال کالای معیوب یا اشتباه، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- وجه پرداختی حداکثر ظرف 72 ساعت پس از تأیید سلامت کالای بازگشتی، به حساب خریدار بازگردانده میشود.
- کالاهای فاسدشدنی، بهداشتی (در صورت باز شدن بستهبندی)، یا سفارشیسازیشده مطابق سلیقه خریدار، مشمول این ماده نمیشوند مگر در صورت معیوب بودن.
6 لغو سفارش
- خریدار میتواند تا پیش از ارسال کالا، درخواست لغو سفارش را از طریق تماس با پشتیبانی ثبت کند.
- فروشگاه نیز در صورت عدم موجودی کالا یا مغایرت قیمت، حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه را برای خود محفوظ میدارد.
7 حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاعرسانی استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر به حکم مراجع قانونی ذیصلاح.
- اطلاعات بانکی کاربران هرگز توسط فروشگاه ذخیره یا نگهداری نمیشود.
8 مالکیت معنوی
کلیه محتوای موجود در فروشگاه اعم از متن، تصاویر، لوگو و طراحی، متعلق به ارکیده بوده و هرگونه کپیبرداری بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
9 مسئولیتها
- فروشگاه ارکیده متعهد به ارائه کالای اصل و مطابق با توضیحات درجشده است.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای دریافتی و توضیحات سایت، خریدار میتواند ظرف 7 روز از طریق پشتیبانی اقدام به ثبت شکایت و درخواست تعویض یا بازگشت وجه نماید.
10 نحوه رسیدگی به شکایات
- کاربران میتوانند شکایات یا پیشنهادات خود را از طریق [ایمیل/تلفن پشتیبانی] با فروشگاه در میان بگذارند.
- کلیه شکایات حداکثر ظرف 72 ساعت کاری بررسی و پاسخ داده میشود.
11 تغییرات قوانین
فروشگاه ارکیده حق دارد در هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه همواره در همین صفحه در دسترس خواهد بود.